Urech Augeblick 1/2019

Besondere Kennzeichen Was es ausmacht Kundinnen, Lieferanten, Mitarbeiterinnen, Partner, Beraterinnen, Gäste an lebhaften Events – Bei Urech Optik treffen sich Menschen in unterschiedlichsten Rollen oder Funktionen. Etwas aber verbindet sie. Das gewisse Etwas von Urech Optik. Miteinander auf Augenhöhe umgehen «Mit Urech Optik hat Luks Eyewear schon zu Zeiten von Dieter Urechs Vater Max zusammengearbeitet. Urech hat drei Marken von uns im Sortiment. Ich bin fünf, sechs Mal pro Jahr hier. Immer wieder stelle ich fest, wie gut es der Familie gelingt, mit den Nicht-Familienmitgliedern eine Einheit zu bilden. Sie alle arbeiten auf Augenhöhe miteinander. So ist auch ihr Umgang mit uns. An den Events erlebe ich auch die Kunden von Urech Optik. Die Beziehungen zu ihnen sind genauso nachhaltig wie zu uns als Partner. Und trotz der Tradition als Familienbetrieb ist der Laden nicht angestaubt, sondern überaus zeitgemäss und grosszügig. Er hat etwas von einer Wohlfühloase. Ich komme immer gerne zu Urech Optik.» René Zehnder, Lieferant, Luks Eyewear Ich fühle mich geschätzt «Ich arbeite seit 2004 bei Urech Optik. Also seit 15 Jahren. Ich liebe Brillen, und ich interessiere mich für die Menschen und für das, was ihnen gefällt. Mein Arbeitgeber und meine Kunden vertrauen mir, weil sie mich kennen. Und weil sie wissen, dass ich sie und ihre Bedürfnisse kenne. Das ist mir wichtig. Bei Urech Optik kann ich mich einbringen, kann Vorschläge machen, was sich wie perfektionieren liesse. Und mein Arbeits­ pensum konnte ich immer problemlos an meine familiäre Situation anpassen. Ich fühle mich geschätzt.» Barbara Jörg, Augenoptikerin Urech hat den Kundenservice begriffen «Alle drei von uns tragen Brillen und Linsen, und alle sind von Urech Optik. Ich habe eine Gleitsichtbrille mit Holzfassung. Als Project Manager bei Nokia manage ich weltweit Netzwerke. Am Bildschirm schätze ich eine Bürobrille von Yourech. Ich war lange in der Telekommunikation tätig. Dort gibt es Firmen, die bis heute nicht verstanden haben, was Kundenservice bedeutet. Das gibt es in andern Branchen auch. Vor kurzem habe ich meine Mutter in die Filiale einer Optiker- kette begleitet. Sie geht dorthin wegen der kurzen Distanz. Und dort habe ich wieder einmal gemerkt, wieso ich Kunde bei Urech Optik bin und bleibe. In meinem Kombi-Abo ist alles inbegriffen. Wenn’s vom Termin her passt, werde ich gerne von Mary, Dieter oder David betreut. Wenn’s nicht passt, auch kein Problem, bei Urech weisst du, da beherrschen alle ihren Job. Von einem Optiker will ich gute Produkte, Topberatung und Augenkontrollen, eben einen guten Kundenservice. Und wenn’s noch einen Kaffee dazu gibt, umso schöner.» Daniel Naef mit Dominique Hofer und Anna Ladina Straub, Kunden « Da beherrschen alle ihren Job. »